Käesolev tootegarantii ja klienditeeninduse üldtingimused (edaspidi "tingimused") kehtivad kõigi meie toodete suhtes.

1. garantiiaeg

1.1 KomfortKissen KomfortKissen Ja lastele on tagatud 2 (kaks) aastat.

1.2 Me anname madratsitopsile 10 (kümne) aasta pikkuse kaubandusliku garantii alates ostukuupäevast. See garantii ei kehti madratsikattele.

1.3 Me anname 1 (ühe) aasta garantii topperi kaanele.

1.4 Viskoelastsetele padjadele anname 5 (viie) aasta garantii.

1.7 Muude polüesterkiududega täidetud toodete puhul anname 14 (neljateistkümne) tööpäeva pikkuse tagastusgarantii.

1.8 Kui toode ei vasta teie ootustele, võite selle tagastada 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul.

1.9 Garantiiaeg algab kauba kättesaamise kuupäevast.

1.10. MKS TRADE UAB garanteerib kõigi puuduste ja eeskirjade eiramiste kõrvaldamise 30 tööpäeva jooksul alates kaebuse esitamise kuupäevast kuni garantiiaja lõpuni.

2. katseaeg

2.1 Pakume Premium Comfort madratsile ja Classic Comfort madratsile 100-öölist proovigarantiid, mis annab teile võimaluse madratsit testida ja tagastada see, kui te ei ole rahul. Tagastamise korral tuleb maksta 39,00 euro suurune reprodutseerimistasu. Prooviperiood algab toote kättesaamise päeval.

2.2 Pakume Premium Comfort Topperile 100-öölist proovigarantiid, mis võimaldab teil testida toppi ja tagastada selle ilma põhjendusi esitamata. Tooperi tagastamise kulud kannab klient. Prooviperiood algab toote kättesaamise päeval.

3. Garantii välistamine 3.1. Garantii ei kehti toodetele järgmistel juhtudel

3.1.1. ostja ei esita garantiinõude esitamisel toote ostu tõendavaid dokumente (tellimuse number, arve, maksekorraldus jne).

3.1.2. toodet ei ole kasutatud ettenähtud otstarbel või vastavalt tootja soovitustele või toode on kahjustatud ostja, kolmandate isikute tegevuse või keskkonnamõjude tõttu.

3.1.3. toode on ilma tootja nõusolekuta lahti võetud või parandatud või defektid on tekkinud lõikude, kriimustuste, kriimustuste, kriimustuste, plekkide, pritsmete jms tõttu.

3.1.4. toote loomulik kulumine, sealhulgas kanga värvimuutus või ebatasasus, lõtvumine.

3.1.5. tagastatud toode on valesti või üldse mittepakendatud. Toode peab olema pakendatud nii, et see ei määrduks ega kahjustuks transpordi ajal.

3.2 Garantii kehtib näiteks juhul, kui õmblus läheb lahti või kui garantiiaja jooksul ilmnevad muud materjali- või tootmisvead. Kui esitatakse pretensioon ja tehakse kindlaks, et toote defektid kuuluvad garantii alla, asendab MKS TRADE UAB toote defektsed osad või kogu toote teise sama või väga sarnase kvaliteediga tootega.

3.3 Kui puudusega kauba eest anti hinnaalandus.

4. toodete kasutusjuhend

4.1 Tagage hea ventilatsioon ja optimaalne õhuniiskus ruumides, kus tooteid kasutatakse.

4.2 Ärge hüpake toodete peal, sest see võib kahjustada toote struktuuri.

4.3 Ühtlase kulumise ja pikema kasutusea tagamiseks soovitame madratsitopperit keerata ja tuulutada (vahetada madratsi küljed või madratsi, pea- ja jalatsiosa). Madratsitopperit võivad kasutada ka inimesed, kes kaaluvad rohkem kui soovituslik kaal, kuid sel juhul ei anta garantiid.

4.5 Madratsid, madratsitopperid, viskoelastsed padjad ja muud sarnased tooted ei ole pestavad. Ainult katted võib pesta või muul viisil puhastada (vt kattel olevat hooldussilti).

4.6 Toodete või nende katete individuaalsed hooldusjuhised on leitavad toodete hooldussiltidel.

5. Lisateave 5.1. Tootmisel kasutatud materjalide pehmuse tõttu võib toodete pikkuse ja laiuse puhul olla kuni 1,5 cm ja toodete kõrguse puhul kuni 1 cm kõrvalekalle võrreldes etiketil märgitud mõõtmetega. See ei mõjuta madratsi omadusi.

5.2 Toote pehmus võib kasutamise käigus muutuda kuni 15% (viisteist protsenti). See tuleneb materjalide füüsikalistest omadustest.

5.3 Enamikul toodetel võib olla kasutatud materjalidest tulenev eriline lõhn, kuid see kaob aja jooksul ventilatsiooni abil. Lõhnatundlikud inimesed võivad uut toodet kauem tunda. See ei anna siiski põhjust muretsemiseks, kuna kasutatakse ainult sertifitseeritud ja tervisele ohutuid materjale. Kui intensiivne lõhn püsib kauem kui üks kuu pärast toote kättesaamist, teatage sellest e-posti teel aadressil kundenservice@komfortkissen.de või telefoni teel: 0211 3853 8787

5.4 Madrats võib kõige rohkem koormatud kohtades vajuda kuni 10% (kümme protsenti) madratsi pealispinna kõrgusest.

5.5 Materjali füüsikaliste omaduste ja madratsi mugavuse garantii on 10 (kümme) aastat, kuid madratsit on soovitatav vahetada iga 7-10 aasta järel vastavalt hügieenikute soovitustele.