Kui palju maksab laevandus?

Meie toodete saatmine enamikku Euroopa riikidesse on tasuta. Sisestage lihtsalt tarneaadress süsteemi ja süsteem arvutab ise saatmiskulud.Tellimused alates tellimuse väärtusest 49.90 EUR, mis saadetakse ELi piires, ei sisalda saatmiskulusid. Tellimused, mille tellimuse väärtus on alla 49,90 EUR, mis saadetakse ELi piires, on tavaliselt 5 EUR postikulud.

Kui pikk on tarneaeg?

Tarneaeg Saksamaal on umbes 3-5 tööpäeva.

Millise ekspediitoriga me töötame?

Oleme usaldanud oma toodete tarnimise GLSile. 

GLS-i abil saate pakke paindlikult ja mugavalt vastu võtta või lasta need volitatud esindajal kätte saada. Teil on mitmeid võimalusi oma paki vastuvõtmiseks või vajaduse korral ümber suunamiseks.

Mida peaksin tegema, kui padi ei ole ettenähtud tarneaja jooksul kohale jõudnud?

Püüame kõik pakid kätte toimetada määratud tarneaja jooksul. Kui see ei ole teie puhul juhtunud, võtke meiega ühendust aadressil kundenservice@komfortkissen.de

Kas saatmine Šveitsi on võimalik?

Loomulikult saab mugavuspatja tarnida ka Šveitsi. Kohaletoimetamise kulud alates 9 EUR. Tehke oma tellimus meie e-poes ja süsteem arvutab saatmiskulud automaatselt välja.

Saadetisi veab Šveitsis otse kohalik Šveitsi Post (Swiss Post). Kahjuks ei ole Šveits ELi liikmesriik. Kõigi riiki imporditavate saadetiste suhtes kohaldatakse täiendavaid tollimakse, kuid me ei saa ette öelda, kui suured on tollikulud. Tollitariifid tuleb alati tasuda saaja poolt, mis tuleb kauba kättesaamiseks tasuda enne kohaletoimetamist.

Tollimaksud ja maksud kolmandatest riikidest pärit tellimuste puhul

Ühendkuningriigi, Norra, Šveitsi ja teiste ELi-väliste riikide kliendid: Kõigi teie riiki imporditud saadetiste suhtes võivad kehtida tollimaksud, maksud ja käitlemiskulud, mis erinevad vastavalt kohalikele eeskirjadele. Need tasud ei sisaldu meie toodete hindades ega saatekuludes ning need tuleb maksta enne kohaletoimetamist. Kuna tollieeskirjad on riigiti erinevad, soovitame teil võimalike kulude kohta kontrollida oma kohalikke tolliasutusi.

Saadetis saabus kahjustatud kujul.

Püüame pakendada KomfortKissen nii, et see jõuab kohale ideaalses seisukorras. Kui teie pakk on kahjustatud, saatke meile foto aadressil kundenservice@komfortkissen.de ja me püüame leida lahenduse nii kiiresti kui võimalik.

Ma ei ole saadud tootega rahul.

Võite tagastada KomfortKissen 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Pange tähele, et tagastada saab ainult puhtaid ja kahjustamata tooteid. Vastasel juhul tuleb maksta trahvi.
Täiendavad artiklid meilt saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates tarnimisest ostuhinna tagastamiseks. Kliendil on õigus raha tagastamise garantiile AINULT juhul, kui kaupa ei ole kasutatud, seda ei ole lahtipakitud ja see on algses seisukorras.
Kõik tagasisaatmisega seotud kulud kannab klient.
Klient peaks meid oma tagastamistaotlusest teavitama. Palun võtke meiega ühendust: kundenservice@komfortkissen.de

100 ööde proovitegemise garantii

Teil on võimalus testida meie mugavusmadratseid ja madratsitopperit riskivabalt oma kodus 100 öö jooksul. Kui te ei saa loodetud mugavust, anname teile võimaluse madrats või topper tagastada ja saada raha tagasi.
*Sooduspakkumine kehtib alates 24. jaanuarist 2025 tehtud tellimustele.

Pange tähele, et topperi tagastamise kulud kannab klient.
Madratsi tagastamine on tasuta, kuid selle eest tuleb maksta 39,00 eurot reprodutseerimistasu.

Olen saanud vale toote.

Kui midagi on teie tarne puhul valesti läinud, saatke meile foto aadressil kundenservice@komfortkissen.de ja me püüame leida lahenduse nii kiiresti kui võimalik.

Veokulude hüvitamine

Kui tagastate toote defekti, halva kvaliteedi või kahjustuse tõttu, tagastame ka saatmiskulud.

Kui tagastate toote isiklikel põhjustel ja sellel ei ole nähtavaid defekte, tagastame toote enda eest, kuid saatmiskulusid ei tagastata.

Olen tagastanud padja, kuid ei ole veel raha tagasi saanud.

Summa tagastamine või arve tühistamine võib võtta aega kuni 14 päeva pärast tagastuse kättesaamist. Kui te ei ole ikka veel raha tagasi saanud, saatke meile e-kiri aadressil kundenservice@komfortkissen.de.

Pakk toimetati pakiautomaati või postkontorisse.

Kõik pakid tuleb toimetada kulleriga otse sildil olevale aadressile. Saadetisi, mida ei toimetata otse sildil olevale aadressile, ei võeta vastu ja need saadetakse automaatselt saatjale tagasi.